4年出貨700萬，猿人創(chuàng)新的出海成功記
在深圳，華南城連接著世界貿(mào)易，與華為、華強、華僑城、華大并稱深圳“五華”。華南城里臥虎藏龍，猿人創(chuàng)新便是其中“默默深耕海外”的一家智能硬件品牌公司。
猿人創(chuàng)新的產(chǎn)品品類聚焦影像智能硬件，旗下多款產(chǎn)品都在亞馬遜歐美市場占據(jù)了一席之地。
在“后發(fā)先至”與“唯快不破”的雙重內(nèi)功之下，短短 3 年時間，猿人創(chuàng)新把來自中國的 700 萬臺智能終端硬件產(chǎn)品直接銷往了海外市場，走進眾多歐美家庭。其安防攝像頭和智能插座等眾多智能產(chǎn)品品類在亞馬遜歐美市場名列前茅。
猿人創(chuàng)新起步于“運動影像”的運動相機，逐步開拓包括基于IoT布局的安防攝像頭、智能燈泡、智能插座等領(lǐng)域。
這家崇尚“終身進化”的公司，正在進行著怎樣的海外用戶運營和品牌打造?又是如何走出猿人特色的進化之路?在鋅財經(jīng)對猿人創(chuàng)新近 3 小時的采訪中，試圖找出答案。
起點
在采訪時，猿人創(chuàng)新創(chuàng)始人羅元覺對《鋅財經(jīng)》說，“我們是一家擅長抓住市場拐點，信奉長期發(fā)展主義的公司。”
據(jù)鋅財經(jīng)了解，自 2004 年美國GoPro公司創(chuàng)立運動相機這一細分市場以來，一直是一枝獨秀。作為行業(yè)Top1，GoPro用了 10 年時間做到 384 萬臺的年出貨量，并于 2014 年成功登錄Nasdaq。今年來，由于GoPro自身戰(zhàn)略方向問題，市值已經(jīng)僅為高峰時的十分之一。
然后就在這個曾經(jīng)輝煌一時，現(xiàn)在卻被投資界唱衰的品類中，猿人創(chuàng)新看到了其中隱藏的巨大機會：一年GoPro銷售超過 400 萬臺的運動相機，而至今為止這個領(lǐng)域仍然只有他們一家獨大，過高的價格和對于線下渠道過于依賴，意味著給了中國初創(chuàng)公司的巨大機會。
于是，猿人創(chuàng)新建立Apeman品牌，深耕歐美地區(qū)的運動相機市場，短短不到兩年時間拿下歐美電商平臺總銷量第一。
“這個市場夠細分、夠?qū)Ｗⅰ驑O致，但歐美用戶很多品質(zhì)產(chǎn)品的需求沒有被滿足，往上面的品牌只有GoPro一家獨大，價格偏高端，往下便是海量的螞蟻市場的產(chǎn)品，沒有哪個品牌可以在品質(zhì)和用戶口碑上脫穎而出，這就是我們看到的市場機會。”猿人創(chuàng)新告訴鋅財經(jīng)。
如何建立用戶對自己的品牌信賴?猿人創(chuàng)新把目光放在“解決用戶痛點”上。
在猿人創(chuàng)新聯(lián)合創(chuàng)始人侯俊看來，當(dāng)時的行業(yè)痛點聚焦于“品質(zhì)”。沒有品牌意識的運動相機的退貨率高達20%，將這個數(shù)字降到10%以內(nèi)成為猿人創(chuàng)新的首要目標(biāo)。但追求品質(zhì)是一個普遍的口號，如何落實，則是一個共同的難題。
在猿人創(chuàng)新內(nèi)部，每周的品質(zhì)檢討會是格外重要的會議，這個會議會把客戶的反饋進行全面復(fù)盤。這周檢討的問題，下周就可以改善。譬如，有用戶反應(yīng)運動相機的防水套太緊，拿出相機的時候很費力，猿人創(chuàng)新馬上就會重新進行結(jié)構(gòu)生產(chǎn)、修改。
最快的情況下，一款產(chǎn)品一周內(nèi)可以進行兩次迭代。與此同時，大品牌的狀態(tài)則是——一批貨壓下去幾乎是一年、二年的周期，在這其中很難進行產(chǎn)品迭代。
直接To C，能取得最直接最快速的反饋，配合“小步快跑”的打法，這成了猿人創(chuàng)新的天然優(yōu)勢，“用戶的吐槽對我們來說是寶貴的財富。我們的產(chǎn)品迭代了幾個月，迭代幾十代，這個產(chǎn)品就做得很好了。”侯俊說。
猿人創(chuàng)新僅僅用了一年時間，就拿下了亞馬遜德國站的銷量第一，退貨率卻做到了8%以內(nèi)。
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