互聯(lián)網(wǎng)2020：免費越來越少，羊毛越來越難薅
這兩年，用戶不斷地與“免費”告別：支付余額提現(xiàn)收費了，聽周杰倫的歌要買會員了，外賣運費越來越貴了，共享單車漲到 2 塊了，熱門劇集變成會員專享了，電商會員也賣得越來越好了……
究竟發(fā)生了什么，是用戶付費意愿更強了，還是互聯(lián)網(wǎng)免費邏輯失靈了? 2020 年，我們熟悉的“免費”式互聯(lián)網(wǎng)還會存在嗎?
這事說來話長。
第一代免費
比特世界，注意力經(jīng)濟崛起
免費，一直是一種有效的商業(yè)策略：先通過免費的東西把你吸引過來，再挑選合適的商品賣給你。免費背后，本質(zhì)是一種交叉補貼：用高毛利產(chǎn)品補貼低毛利產(chǎn)品、用付費產(chǎn)品補貼免費產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)世界早已成為“交叉補貼的大舞臺”。
如線下專賣店里，買一送一的黃色價簽，總能留住消費者匆忙的腳步，順便買走非打折品;線上電商平臺，數(shù)不清的優(yōu)惠券、秒殺、限時優(yōu)惠，讓人樂在其中，激情購物，同時也會買走非秒殺商品;支付機構(gòu)，推出各種支付立減活動，通過理財和貸款完成營收閉環(huán)……
這一類免費是一種營銷策略，平臺看中的仍是用戶兜里的錢，終究是羊毛出在羊身上;還有一類免費，則是“羊毛出在豬身上”，免費成為一種商業(yè)模式。
2010 年之前的PC互聯(lián)網(wǎng)時代，免費搜索、免費社交、免費看新聞、免費殺毒、免費收發(fā)郵件……第一代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正是依靠免費策略崛起，成就了一個時代輝煌。
在這個過程中，免費成為互聯(lián)網(wǎng)送給用戶最好的禮物。不過，互聯(lián)網(wǎng)的免費也是一種交易，交易的不是貨幣，是注意力。
1971 年，社會學家赫伯特·西蒙曾對互聯(lián)網(wǎng)世界做出預判：
“在這樣一個信息極其豐富的世界，信息的充裕意味著其他某些事物的匱乏：被信息消耗掉的任何事物都處于稀缺之中。信息消耗掉哪些事物是相當明顯的：它耗盡了信息接受者的注意力，因此信息的充裕造成了注意力的缺乏”。
稀缺產(chǎn)生價值，注意力成為互聯(lián)網(wǎng)世界的隱形貨幣。用免費的產(chǎn)品和服務去吸引用戶，然后再用增值服務或其他產(chǎn)品收費，成為互聯(lián)網(wǎng)公司的普遍成長規(guī)律。
最典型的便是廣告業(yè)務和粉絲經(jīng)濟。你逛知乎、刷微博、聊微信時，內(nèi)容免費開放，平臺看中的，不再是你兜里的錢，而是你的注意力。在這個鏈條中，大V生產(chǎn)內(nèi)容獲得粉絲和收益分成，平臺負責運營推廣和廣告招商，廣告主才是最后買單人。
在《免費：商業(yè)的未來》一書中，作者克里斯•安德森將互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)結(jié)構(gòu)分為兩層：基礎業(yè)務層和增值業(yè)務層。基礎業(yè)務免費開放，靠增值業(yè)務完成營收閉環(huán)。
至此，免費不再是一種簡單的營銷策略，而是落地為一種商業(yè)模式。
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